ش | ی | د | س | چ | پ | ج |
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
Quality Function Deployment
مطالبی که به آنها خواهیم پرداخت
تعاریف و تاریخچه QFD
مشکلات QFD در سازمان
فواید و معایب استفاده از QFD
جداول کیفیت و نحوه استفاده از این ابزار
تکنیکهایی برای تعریف احتیاجات مشتری
طراحی کیفیت در بخش خدمات